System ESOK
Elektroniczny System Obsługi Klienta ESOK
dla aquaparków i basenów pozwala kompleksową obsługę klientów na każdym etapie korzystania z atrakcji obiektu.
Sprzedaż biletów wejściowych, automatyczne rozliczanie opłat za pobyt na basenie i w strefach płatnych, kontrola dostępu do szafek basenowych, sprzedaż sług dodatkowych (np.odnowa biologiczna i SPA), obsługa gastronomii i sklepików. To podstawowe funkcje systemu kompleksowego systemu ESOK.
Funkcjonalności systemu
Kompleksowa obsługa sprzedaży wejść i rozliczania opłat
Ścieżka samoobsługowego zakupu i rozliczenia opłat
Moduł obsługi gastronomii i sklepików, pełny moduł magazynowy
System szafek basenowych ze sterownikami szafkowymi pracującymi online
Obsługa wypożyczalni sprzętu, automatyczne rozliczanie opłat
Moduł zakupu i rezerwacji biletów online
Intuicyjny i przyjazny interfejs systemu dostosowany do obsługi dotykowej
Praktycznie nieograniczone możliwości rozbudowy systemu
Sprzedaż biletów i rozliczanie usług
System ESOK z oprogramowaniem XSol umożliwia prowadzenie kompleksowej sprzedaży usług i towarów oraz rozliczanie opłat za korzystanie z obiektu i poszczególnych jego stref. System pozwala rozliczać opłaty za czas pobytu w strefie basenu, w strefach saun i spa, strefach fitness - może obsługiwać nieograniczoną ilość stref i atrakcji, a każda ze stref może być rozliczana według różnych reguł.
Dla basenów i kąpielisk zewnętrznych możliwe jest prowadzenie sprzedaży biletów jednorazowych bez limitu czasu. Oprogramowanie zapewnia możliwość sprzedaży biletów indywidualnych, rodzinnych, grupowych oraz szerokie możliwości konfiguracji cenników i taryf. Graficzny interfejs obsługi jest czytelny i intuicyjny oraz wspiera obsługę przy pomocy ekranów dotykowych.
Kontrola wejścia
Bramki i kołowroty z czytnikami biletowymi RFID lub czytnikami dualnymi pozwalają na automatyczną kontrolę biletów zarówno tych zakupionych w kasach obiektu, jak i biletów zakupionych online. System pozwala na zastosowanie wielu różnych form biletów. Opasek z transponderem RFID (zegarków basenowych) wielokrotnego użytku, opasek jednorazowych z drukowanym kodem kreskowym, biletów papierowych i plastikowych z kodem kreskowym, karnetów oraz kart pracowniczych w formie karty zbliżeniowej, karnetów w formie kodu kreskowego lub kodu QR wyświetlanego na ekranie urządzenia mobilnego.
Forma biletów i rodzaj zastosowanych bramek oraz czytników są każdorazowo dostosowywane do specyfiki funkcjonowania obiektu tak, aby zapewnić jak największą elastyczność i wygodę użytkowania.
Ścieżka samoobsługowa
Samoobsługowy zakup biletów wstępu i rozliczanie dopłat przy użyciu automatów BASE 7000. Zastosowanie automatów sprzedażowych i rozliczeniowych pozwala na automatyzacje procesu zakupu i rozliczania opłat. Urządzenia BASE 7000 umożliwiają dokonywanie zakupu biletów wstępu oraz rozliczanie opłat za czas pobytu i korzystanie z atrakcji obiektu. Obsługiwane rodzaje biletów to bilety jednorazowe z kodem kreskowym, wodoodporne opaski z kodem kreskowym lub opaski z transponderem RFID (wielokrotnego użytku). Zakup i rozliczenie odbywa się przy pomocy intuicyjnego interfejsu i ekranu dotykowego, a płatność może być realizowana przy pomocy karty płatniczej / kredytowej / BLIK / telefonem oraz opcjonalnie w gotówce. Bilet zakupiony w automacie może być użyty bezpośrednio na bramkach wejściowych, bez konieczności angażowania personelu.
Automaty biletowe i rozliczeniowe pozwalają ograniczyć koszty stałe oraz usprawnić i unowocześnić obsługę klientów poprzez automatyzacje procesu zakupu i rozliczania biletów.
Mokry Bar, Gastronomia
Moduł obsługi gastronomii, sklepów i "Mokrego Baru" jest integralną częścią systemu ESOK. Obsługa i zarządzanie sprzedażą w kasach, punktach gastronomicznych, sklepikach odbywa się przy użyciu tego samego oprogramowania, co znacząco ułatwia zarządzanie. System pozwala zapanować nad gospodarką magazynową oraz skutecznie zarządzać zamówieniami. Zintegrowany moduł obsługi gastronomii pozwala na tworzenie pakietów i bezgotówkowe rozliczanie opłat na terenie obiektu.
Opłaty za korzystanie z gastronomii wewnątrz obiektu mogą być "nabijane na zegarek", dzięki czemu goście nie muszą nosić ze sobą gotówki, a rozliczenie opłat dodatkowych następuje w chwili oddania zegarka i rozliczenia końcowego. System pozwala różnicować poziom udzielanego limitu kredytowego w zależności od rodzaju biletu oraz umożliwia pobranie opłaty z góry i zarejestrowanie jej jako depozyt.
Moduł sprzedaży biletów online
Umożliwia prowadzenie sprzedaży biletów oraz rezerwacji przez Internet 24/7. Klienci mogą zakupić bilet w dowolnym czasie, z dowolnego miejsca. Wystarczy komputer, tablet lub smartfon z dostępem do Internetu. System sprzedaży biletów online został przygotowany w taki sposób, aby maksymalnie ułatwić zakup biletów - wystarczy wybrać wariant biletu, ilość, a następnie przejść do płatności. Po dokonaniu zakupu i opłaceniu zamówienia kodem BLIK, szybkim przelewem lub kartą, bilety wysyłane są automatycznie na podany w zamówieniu adres mailowy i od razu są gotowe do użycia. Jeżeli wejście na obiekt odbywa się przy pomocy biletu z kodem kreskowym, wystarczy odczytać otrzymany bilet przy bramkach wejściowych. Jeżeli wejście odbywa się na podstawie opaski, wystarczy odczytać otrzymany bilet w kasie lub w automacie wydającym opaski, a następnie odebrać opaskę.
Funkcjonalność systemu pozwala prowadzić nielimitowaną sprzedaż biletów do wykorzystania w dowolnym momencie, a także sprzedawać bilety na konkretne wydarzenia z limitem miejsc oraz bilety z limitem dziennym i godzinowym, które wymagają wyboru terminu wykorzystania
Szafki basenowe z systemem zamków
System szafek z zamkami elektronicznymi i sterownikami szafkowymi KDS32 oraz KDS-X umożliwiają automatyczne otwarcie szafki przy użyciu zegarka basenowego, opaski lub biletu z kodem kreskowym, bez potrzeby używania dodatkowych kluczy.
W wersji zaawansowanej system pracuje w trybie online i umożliwia automatyczne przydzielanie "pierwszej wolnej" szafki lub dokonanie wyboru szafki przez użytkownika. Zaawansowana wersja systemu sterowania szafkami pracująca w oparciu o sterownik szafkowy KDS-X pozwala na wprowadzenie w 100% automatycznej ścieżki obsługi klienta. W takiej konfiguracji system przydziela szafkę do danej opaski / biletu na czas korzystania z obiektu i usuwa przypisanie szafki, gdy tylko klient opuści basen. Klienci abonamentowi oraz klienci kupujący online lub w automacie mają możliwość samoobsługowego korzystania z obiektu.
Produkty powiązane
XSol - oprogramowanie ESOK i systemu biletowego
Dowiedz się więcejModuł sprzedaży i rezerwacji biletów online
Dowiedz się więcejAutomaty biletowe
Automaty biletowe / biletomaty pozwalają na samoobsługowy zakup biletów wstępu i rozliczanie opłat za usługi dodatkowe np. za parkowanie. Automaty mogą wydawać bilety papierowe, wodoodporne...
Czytniki biletów i transponderów RFID
Dowiedz się więcejSterowniki i zamki szafkowe
Sterowniki i zamki elektroniczne do szafek basenowych, depozytowych, pracowniczych i szafek fitness umożliwiają korzystanie z szafek przy użyciu opaski transponderowej, karty zbliżeniowej, biletu...